Conditions générales de vente

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La compagnie Éco Concept ZD (ci-après appelée « Éco Concept ZD», « nous », « nos ») exploite le site Internet ecoconcept.ca (le « Site »). Les conditions énumérées ci-dessous régissent toute commande soumise par vous via le Site et constituent donc un contrat entre vous et Éco Concept ZD (les « Modalités »). Vous devez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande via le Site. Les Modalités s’appliquent à tout achat et à toute commande que vous pourrez passer via le Site. En passant votre commande pour nos produits, vous acceptez d’être lié par les Modalités et de vous y conformer. Si vous ne souhaitez pas être lié par les Modalités, nous vous invitons à ne pas passer de commande. Éco Concept ZD vous invite également à prendre connaissance de sa Politique de confidentialité (la « Politique »), mise en place dans le but de vous informer de la manière dont Éco Concept ZD recueille, utilise et communique les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de votre interaction avec le Site. En communiquant des renseignements personnels à Éco Concept ZD vous consentez à ce que Éco Concept ZD recueille, utilise et communique, conformément à la Politique. Vous reconnaissez que les présentes Modalités ainsi que la Politique ne forment qu’un seul et même document.

1. PRODUITS

1.1 DISPONIBILITÉ

Vous pouvez vérifier directement sur le Site si les produits désirés sont disponibles. Lorsque le produit n’est pas disponible, un message vous l’indiquera lors de la commande. Nous faisons tout en notre possible pour que notre inventaire soit à jour. Il est toutefois possible qu’un produit annoncé comme disponible en ligne ne le soit plus. Nous communiquerons alors avec vous et émettrons un remboursement ou nous vous indiquerons la date prévue de livraison.

1.2 DESCRIPTION

Éco Concept ZD tente de fournir des descriptions précises de ses produits mais ne peut garantir l’exactitude, la fiabilité, l’actualité ou l’intégrité des descriptions affichées sur le Site. De plus, les photos des produits apparaissant sur le Site ne sont qu’à titre informatif.

1.3 ACCEPTATION DES COMMANDES

Éco Concept ZD vous fera parvenir un courriel de confirmation sur réception de votre commande. Toute commande passée via le Site demeure sujette à acceptation par Éco Concept ZD. Si nous refusions de traiter votre commande ou si nous décidions, à notre entière discrétion, d’annuler votre commande, nous nous engageons à vous informer d’une telle décision et selon le cas, à ne pas vous facturer ou à vous rembourser toute somme prélevée selon le type de paiement utilisé. Les coupons (ou “codes promo”) s’adressent parfois à une certaine clientèle, triée par région ou par programme de fidélité de la clientèle. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si on code promo a été utilisé hors de cette promotion par une personne tierce.

1.4 MODIFICATIONS ET ERREURS

Sous réserve des lois applicables, Éco Concept ZD se réserve le droit de modifier le prix des produits annoncés ou offerts en vente sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, en tout temps et sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou envers quiconque; se réserve le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; et se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de refuser de la traiter (incluant une commande ayant préalablement été acceptée par nous) si nous découvrions que le prix ou toute autre spécification du produit est erroné ou pour toute autre raison. Dans l’éventualité où nous constaterions que le prix d’un produit affiché sur le Site et commandé par vous était erroné et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix corrigé.

1.5 TRANSACTIONS SÉCURISÉES

Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Éco Concept ZD n’a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit. Vos informations bancaires sont traitées uniquement par notre fournisseur et sont sujettes à sa politique de gestion des renseignements personnels. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Éco Concept ZD puissent être divulguées sans votre consentement et sans qu’il y ait faute de sa part. Éco Concept ZD décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées, sauf en cas de négligence de sa part.

2. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT 

2.1 PRIX

Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Tous les frais dont ceux liés au transport et à la livraison sont en sus. Éco Concept ZD se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le Site en tout temps et sans préavis.

2.2 MODALITÉS DE PAIEMENT

Les produits achetés sur le Site doivent être payés par carte de crédit ou débit. Votre carte sera débitée au moment de soumettre votre commande.

2.3 FACTURE

La facture pour vos achats sera générée automatiquement par le Site et vous sera acheminée par courriel lorsque votre commande aura été traitée par Éco Concept ZD. La facture ainsi transmise sera réputée faire partie intégrale des Modalités.

3. LIVRAISON 

Le processus de livraison débute lorsque tous les produits commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Si vos articles sont disponibles, ils devraient normalement quitter notre entrepôt dans les 72 heures suivant la commande. Nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation lorsque nous aurons expédié votre commande. Nous offrons la livraison uniquement au Canada. Actuellement, nous ne pouvons pas livrer à des adresses situées à l’extérieur du Canada, ou dans certaines régions géographiques du Québec. Dès réception de la commande, veuillez inspecter l’emballage et le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui pourrait survenir durant le transport. Il est normal que l’emballage présente des signes d’usure.

4. RETOURS 

Nous n'acceptons aucun échange ni remboursement sauf s'il s'agit d'un défaut constaté sur nos produits. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter à ecoconceptzd@outlook.com et nous serons ravis de vous aider.

5. ANNULATION D’UNE COMMANDE 

Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais par courriel à l’adresse ecoconceptzd@outlook.com. Nous ferons tout en notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pourrons modifier ou annuler une commande une fois cette dernière expédiée. Notez que si vous annulez un article qui vous a donné droit à une promotion, un rabais spécial ou une livraison gratuite, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion.

6. SERVICE À LA CLIENTÈLE

N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire pour nous faire part de vos commentaires et questions! Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.